如果在直播间买到假货怎么办如果在直播间买到假货怎么办-文书网

　　如果在直播间购买到假货，消费者可以采取以下几个步骤：消费者应当保留好购物凭证、商品照片等证据，以备后续维权时使用。消费者可以通过直播间的客服、电话、微信、电子邮件等方式，与商家进行联系。如果商家同意退换货，消费者应当及时申请退换货。商家不愿意退换货或者赔偿，消费者可以向消费者组织寻求帮助。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

　　直播间卖家应遵守哪些法律规定以确保商品的真实性

　　1、商品质量法规：卖家应当按照国家法律法规和相关标准，对销售的商品进行质量检验和监管，确保商品的质量和安全性，并且在销售过程中不得提供虚假的商品质量信息或者误导消费者。

　　2、消费者权益保护法规：卖家应当依据相关法律和政策规定，保护消费者的权益和利益，不得出现欺诈、虚假宣传、误导销售等不当行为，保证消费者能够得到真实、准确、完整的商品信息和服务信息。

　　3、商品广告法规：卖家在直播间中提供商品信息和服务信息时，应当依据商品广告法规的规定，确保广告真实、准确、合法、合规，并且能够满足消费者的需求和期望。

　　4、电子商务法规：卖家在进行直播销售时，应当依据相关电子商务的法律法规进行操作，保障消费者的权益和利益，避免出现虚假宣传、欺诈等行为。

　　直播间卖家在进行销售时需要遵守相关法律法规，保证商品的真实性和合法性，避免出现不必要的纠纷和损失。同时，消费者也需要了解相关法律法规和政策规定，掌握自己的权益和义务，在购物过程中选择有声誉和信誉度的商家，以避免因为购买到假货和有质量问题的商品而导致自身利益受损。

　　直播间卖家在销售假货时应承担的法律责任

　　1、民事责任：直播间卖家因销售假货给消费者造成损失的，应当承担相应的民事责任，包括赔偿消费者的经济损失和精神损害赔偿等。

　　2、行政责任：直播间卖家销售假货的行为，可能违反国家法律法规和政策规定，涉及到商品质量监管、广告宣传、消费者权益保护等多个方面，如被有关部门查处将面临行政处罚的责任，包括罚款、责令改正等。

　　3、刑事责任：如果直播间卖家的行为构成刑法规定的犯罪，如产品质量不合格罪、虚假广告罪等，将面临相应的刑事责任，包括拘留、罚款、刑事拘留等。

　　在直播间销售假货的行为，严重影响消费者的合法权益和市场秩序，将承担相应的法律责任。因此，直播间卖家在进行销售时应当依据相关法律法规和政策规定进行操作，保障消费者的权益和利益，避免因为虚假宣传、欺诈、误导销售等不当行为而导致法律责任的加重。

　　法律依据

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。