消费者遇到产品质量问题可以投诉吗产品质量问题应该怎么投诉-文书网

　　消费者遇到产品质量问题可以投诉。消费者购买的产品有质量问题可以向工商管理部门投诉，因涉及到让工商管理部门亲眼目睹产品产生质量问题的情况，所以，必须亲自到工商管理部门所在地投诉。投诉时带好发票等凭证，实物等，然后口头叙述遇到产品质量问题的前因后果，但是投诉必须做到客观、真实、全面。最后填写投诉表即可。

　　产品质量问题应该怎么投诉

　　1、及时投诉，并出具所购商品的有效发票，保修卡等物证，我国颁布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》申明只有在有效“三包”期内并具有有效发票等凭证的商品才能享有“三包”权利。

　　2、应实事求是的反映所购商品时出现问题的经过，质量技术监督部门在审理投宿时曾发现有些消费者因气愤或怀有不正当目的，故意隐瞒、夸大或缩小事实，给解决问题低俩困难。

　　3、应保持所购商品的原样，不能私自拆卸所购商品。“三包”规定申明：因非保修单位拆卸、损坏的商品不实行“三包”，而经私自拆动的商品较难确定产品质量问题的责任方。

　　4、不无理取闹，刁难对方，应认真听取行政部门的调节意见，在有关法规，法规的基础是解决问题。

　　法律依据

　　《产品质量法》第22条规定：消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。

　　第23条规定：保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

　　《产品质量法》第40条规定：

　　售出的产品有下列情况之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

　　1、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

　　2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

　　3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。