没上完的课培训机构不退费怎么投诉没上完的课培训机构不退费怎么投诉-文书网

　　没上完的课培训机构不退费，消费者可以直接联系培训机构，寻求退费或者补课的解决办法。如果直接与培训机构协商未果，消费者可以咨询当地消费者协会，向其寻求帮助和建议。如果培训机构存在违规行为，如虚假宣传、误导消费者等行为，消费者可以向相关的工商部门进行投诉和举报，并要求有关部门进行调查和处理。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

　　在什么情况下可以要求培训机构退费

　　1、未履行合同义务：如果培训机构未按照合同约定提供服务，或者提供的服务未达到约定质量，导致消费者无法继续接受培训，消费者有权要求退费。

　　2、违反法律法规规定：如果培训机构在经营过程中存在违法行为，如虚假宣传、违反消费者权益保护法等，消费者有权要求培训机构退费。

　　3、双方协商一致：如果消费者与培训机构协商一致，达成退费协议，消费者可以要求培训机构按照协议退还已经支付的费用。

　　在要求退费之前，消费者应当收集好相关证据和记录，如购买合同、付款凭证、服务记录等，以便证明自己的权益受到了侵害。同时，如果消费者在课程开始后放弃培训，或者在培训过程中因个人原因中途退出并非培训机构原因，消费者就无法要求培训机构退费。

　　退费流程中需要注意哪些细节

　　1、保留相关证据和记录：在要求退费前，消费者应当保留好相关证据和记录，如购买合同、付款凭证、服务记录等，以便证明自己的权益受到了侵害。

　　2、协商沟通：在要求退费时，消费者应当直接联系培训机构，采取协商方式进行解决。在协商时，消费者应当坚持自己的权益，理性沟通，争取保障自己的合法权益。

　　3、提交申请书：如果协商无果，消费者可以向培训机构提交退费申请书，明确自己的要求和理由，并要求在一定时间内给予答复。

　　4、寻求第三方机构帮助：如果退费申请未得到满意答复，消费者可以向有关部门投诉，如当地消费者协会、工商部门、仲裁委员会、法院等，寻求第三方机构的帮助和支持。

　　5、保留好相关记录：在退费流程结束后，消费者应当保留好相关证据和记录，如退款凭证、退款记录等，以便日后查证和维权。

　　法律依据

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十五条举报由被举报行为发生地的县级以上市场监督管理部门处理。法律、行政法规另有规定的，依照其规定。

第二十六条县级市场监督管理部门派出机构在县级市场监督管理部门确定的权限范围内以县级市场监督管理部门的名义处理举报，法律、法规、规章授权以派出机构名义处理举报的除外。