对于欺诈消费者的行为如何处罚-文书网

　　对于欺诈消费者行为的处罚是：应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　欺诈消费者行为有那些

　　1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;

　　2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

　　3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

　　4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

　　5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

　　6、不以自己的真实名称和标记销售商品的;

　　7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

　　8、作虚假的现场演示和说明的;

　　9、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的;

　　10、骗取消费者预付款的;

　　11、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

　　12、以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

　　13、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

　　如何判断欺诈消费者行为

　　首先，根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。

　　其次，根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者，应当采用一般标准，即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解，则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为，一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生，只要经营者的行为按其性质足以误导消费者，就可以被认定为欺诈。

　　第三，从经营者行为的主观方面来判断。我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意，但从文义上来理解，欺诈是掩盖事实真相，误导消费者上当受骗的行为应无疑义，因此，并非经营者主观故意状态不需具备，而是“欺诈”二字本身已经包含或者揭示了经营者的故意心理。

　　法律依据

　　《中华人民共和国民法典》

　　第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　第一百四十九条第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　第一百五十条一方或者第三人以胁迫手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。