维护消费者利益的方式有哪些维护消费者利益的方式有哪些 -文书网

　　与经营者协商解决：当消费者的权益受到侵害时，可以先与经营者进行沟通，协商解决赔偿金额、退换货品或服务的问题。改写修订法律法规，建立健全体系；引导自我保护，积极预防风险；加强人员培训，应对维权需求；加强网络购物监管，规范交易行为；畅通维权渠道，维护合法权益。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

　　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　（一）与经营者协商和解；

　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　（三）向有关行政部门投诉；

　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（五）向人民法院提起诉讼。

　　消费诉讼时效是多长时间

　　消费诉讼时效为三年。诉讼时效期间从权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算，如果超过二十年自权利受到损害之日起，人民法院将不予保护。

　　侵犯消费者权益如何赔偿

　　1.经营者提供商品或服务，导致消费者或其他受害人身体受伤的，应当赔偿合理的医疗费、护理费、交通费等治疗和康复支出，以及因误工减少的收入。如果造成残疾，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。如果造成死亡，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

　　2.经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其遭受的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元，应当支付五百元。如果法律有其他规定，按照其规定执行。

　　3.经营者明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供，导致消费者或其他受害人死亡或严重健康损害的，受害人有权要求经营者按照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求获得不超过受损失两倍的惩罚性赔偿。

　　法律依据

　　《消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。