商场售货员承担侵权责任是什么？商场售货员承担侵权责任是什么-文书网

　　商场售货员承担侵权责任通常是指在商场内，售货员因疏忽或过失，导致消费者购买的商品存在质量问题、不符合描述等问题，给消费者造成了损失或不便。在这种情况下，售货员需要承担相应的侵权责任，包括赔偿消费者的损失、承担相应的法律责任等。商场售货员承担侵权责任是保护消费者合法权益的重要措施之一。

　　根据《民法通则》第一百一十七条“侵占国家的、集体的财产或者他人财产的，应当返还财产，不能返还财产的，应当折价赔偿。损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人并应当赔偿损失”。当然，如果你们能够协商一致，赔偿多一点少一点都是可以的。

　　商场售货员的职责

　　1、接待顾客。售货员需要热情、礼貌地接待顾客，为顾客提供咨询、建议和服务，帮助顾客选购商品。

　　2、管理商品。售货员需要管理商品，包括检查商品的质量和数量、整理货架、及时补货等。

　　3、收银服务。售货员需要负责收银服务，包括计算商品价格、核对找零、处理退款等。

　　4、售后服务。售货员需要提供售后服务，包括回答顾客的问题、解决顾客的问题、处理退换货等。

　　5、维护商场秩序。售货员需要维护商场的秩序，包括管理购物车、维护排队秩序、防止商品被盗等。

　　6、沟通协作。售货员需要与其他员工进行沟通和协作，包括与保安、店长等人员的沟通，共同维护商场的安全和秩序。

　　商场售货员的职业礼仪

　　1、热情友好。售货员需要热情、友好地接待顾客，为顾客提供咨询、建议和服务，帮助顾客选购商品。

　　2、礼貌用语。售货员需要使用礼貌用语，包括问候语、感谢语等，让顾客感受到尊重和关爱。

　　3、专业态度。售货员需要具备专业的知识和技能，包括了解商品的特点、使用方法、价格等，以便为顾客提供专业的服务。

　　4、规范操作。售货员需要按照商场的规定进行操作，包括规范收银、保护商品安全等，确保商场的正常经营和顾客的满意度。

　　5、谦虚谨慎。售货员需要保持谦虚、谨慎的态度，避免与顾客发生争执或冲突，同时要注意维护商场的形象和声誉。

　　法律依据

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。