如何对欺诈消费者行为认定？如何对欺诈消费者行为认定-文书网

　　消费欺诈行为，是指经营者在提供商品或服务过程中，采取虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者，从而损害消费者的合法权益。例如，在销售商品时掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；销售国家明令淘汰并停止销售的商品；故意使用不合格的计量器具或破坏计量器具准确度等行为。

　　根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条的规定，经营者有下列规定行为之一的，可以认定为欺诈行为：在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务；不以真实名称和标记提供商品或者服务；以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；作虚假或者引人误解的现场说明和演示；采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；以虚假的“有奖销售”“还本销售”“体验销售”等方式销售商品或者服务；谎称正品销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品；夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。

　　什么行为属于商家欺诈消费者

　　经营者在提供商品或服务时，采取虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者，导致消费者的合法权益受到损害，这种行为被认定为商家欺诈消费者。根据法律规定，经营者应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

　　增加赔偿的金额应为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，如果增加赔偿的金额不足五百元，则应为五百元。

　　虚假宣传的内容有哪些

　　1、商品的特征包括用途、功能和其他特性。欺诈广告常常夸大商品的效能，美化商品的特征，以此获取消费者的信任。

　　2、商品的原料决定了其功能。消费者在购买商品时，首先需要了解商品的原料和各种原料的比例。虚假广告采用各种手法，例如将由两种原料混合而成的商品，标榜为天然原料，有时明明是人造原料，却故意掩盖低档原料。

　　3、商品的来源是广告内容的一部分，主要以地理位置表示商品的出处。对于知名商品而言，来源尤为重要。根据广告的表达方式，来源广告可以分为直接产地广告和间接产地广告。直接产地广告明确表示特定地理概念，而间接产地广告通过其他特征让消费者了解商品的产地。

　　4、商品的价格在广告中经常变换，以吸引顾客，但这种行为损害了消费者的利益。竞争者通过广告宣传商品的完美性，但不标明价格，或者标明的价格只是引诱性的。有些广告甚至不愿公开令人生畏的价格或收费，采用各种引诱价格的形式。

　　法律依据

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。