商场侵权责任赔偿范围是什么?

何平律师
四川秦巴律师事务所
2023-10-18

  商场因售货员的过失或疏忽导致消费者购买的商品存在质量问题、不符合描述等问题,给消费者造成了直接损失,包括商品的价值、退货、换货、退款等费用。给消费者造成了间接损失,包括消费者的时间和精力成本、其他商品的价格差等。给消费者造成了精神上的伤害和痛苦,包括心理上的压力和不安等。

  根据《消费者权益保障法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

  商场侵权责任类型

  1、违约责任。商场因售货员的过失或疏忽导致消费者购买的商品存在质量问题、不符合描述等问题,给消费者造成了损失或不便,需要承担相应的违约责任,包括赔偿消费者的损失、承担相应的法律责任等。

  2、侵权责任。商场因售货员的过失或疏忽导致消费者购买的商品存在质量问题、不符合描述等问题,给消费者造成了直接损失、间接损失、精神损失等,需要承担相应的侵权责任,包括赔偿消费者的损失、承担相应的法律责任等。

  3、其他责任。商场因售货员的过失或疏忽导致消费者购买的商品存在质量问题、不符合描述等问题,给消费者造成了其他损失或不便,需要承担相应的其他责任,包括承担相应的赔偿责任、承担相应的法律责任等。

  商场的安全保障义务

  1、安全保障措施。商场需要采取必要的安全保障措施,包括安装监控设备、设置安全警示标志、加强巡逻管理等,确保商场的安全和秩序。

  2、安全保障人员。商场需要配备足够的安全保障人员,负责维护商场的安全和秩序,及时处理各种突发事件和纠纷。

  3、安全保障教育。商场需要对顾客进行安全保障教育,包括告知顾客安全注意事项、提醒顾客注意自身安全等,提高顾客的安全意识和自我保护能力。

  法律依据

  《民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

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