电商平台欺骗消费者怎么投诉电商平台欺骗消费者怎么投诉-文书网

　　电商平台欺骗消费者如何进行投诉处理，可以采取以下方式进行处理：（1）与商家协商退换货以解决问题；（2）向电商平台管理方申诉或投诉，可直接在订单页面发起投诉或退款申请；（3）拨打商家所在地的消费者投诉电话（例如12315）来处理问题。

　　根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元;法律另有规定的，依照其规定。

　　什么行为属于商家欺诈消费者

　　经营者在提供商品或服务时，采取虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者，导致消费者的合法权益受到损害，这种行为被认定为商家欺诈消费者。根据法律规定，经营者应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

　　增加赔偿的金额应为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，如果增加赔偿的金额不足五百元，则应为五百元。

　　虚假宣传的内容有哪些

　　1、商品的特征包括用途、功能和其他特性。欺诈广告常常夸大商品的效能，美化商品的特征，以此获取消费者的信任。

　　2、商品的原料决定了其功能。消费者在购买商品时，首先需要了解商品的原料和各种原料的比例。虚假广告采用各种手法，例如将由两种原料混合而成的商品，标榜为天然原料，有时明明是人造原料，却故意掩盖低档原料。

　　3、商品的来源是广告内容的一部分，主要以地理位置表示商品的出处。对于知名商品而言，来源尤为重要。根据广告的表达方式，来源广告可以分为直接产地广告和间接产地广告。直接产地广告明确表示特定地理概念，而间接产地广告通过其他特征让消费者了解商品的产地。

　　4、商品的价格在广告中经常变换，以吸引顾客，但这种行为损害了消费者的利益。竞争者通过广告宣传商品的完美性，但不标明价格，或者标明的价格只是引诱性的。有些广告甚至不愿公开令人生畏的价格或收费，采用各种引诱价格的形式。

　　法律依据

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

　　该规定表明，商家虚假宣传进行赔偿是应尽的责任。