欺骗消费者怎么处罚欺骗消费者怎么处罚-文书网

　　工商行政管理部门可责令改正，可根据情节单独处以警告，没收违法所得，或同时处以警告和没收违法所得。情节严重，工商行政管理部门可以责令停业整顿，吊销营业执照。应根据消费者的要求赔偿其受到的损失；赔偿金额应为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；如果赔偿金额不足五百元，则为五百元。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的;受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

　　欺诈消费者行为有那些

　　1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；2、采取虚假或其他不正当手段使销售的商品份量不足；3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品；4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或其他欺骗性价格表示销售商品；5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品；6、不以自己的真实名称和标记销售商品；7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导；8、进行虚假的现场演示和说明；9、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品进行虚假宣传；10、骗取消费者预付款；11、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条件提供商品；12、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品；13、采取其他虚假或不正当手段欺诈消费者的行为。

　　如何认定消费欺诈行为

　　判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者产生误解，即构成欺诈行为。如果该行为不足以使一般消费者产生误解，个别消费者应证明自己确实产生了误解以主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为通常会导致消费者合法权益受损，但认定消费欺诈行为并不要求消费者有实际的损失或者损害发生，只要经营者的行为足以误导消费者就可以被认定为欺诈行为。欺诈行为是指经营者掩盖事实真相、误导消费者的行为，其中的“欺诈”一词已经揭示了经营者具有主观故意。因此，在以下6种情形下，如果经营者无法证明自己没有故意欺骗或误导消费者，就属于欺诈行为：销售不符合人身、财产安全要求的商品或提供不符合要求的服务；销售失效、变质的商品；销售伪造产地、伪造或冒用他人的厂名或厂址、篡改生产日期的商品；销售伪造或冒用认证标志等质量标志的商品；销售侵犯他人注册商标专用权的商品或提供侵权服务；销售伪造或冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品。

　　法律依据

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

　　(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

　　(二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

　　(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

　　(四)伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

　　(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

　　(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

　　(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

　　(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

　　(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

　　(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

　　经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。