对欺诈消费者行为要如何处罚,对欺诈消费者行为的处罚-文书网

　　欺骗消费者行为的处罚：依照消费者的要求赔偿损失，或者是按照消费者购买物品的价钱及服务费用的3倍赔偿或者10倍赔偿的。还可以由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以没收违法所得等；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条的规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

　　消费者如何维护自身权益

　　1、可以保管好发票等证据，搜集好证据之后先去消费者协会进行投诉，有消费者协会进行协商解决问题。

　　2、消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出（如工商行政管理部门）。

　　3、消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。

　　欺诈消费者的行为

　　1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品。

　　2、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的。

　　3、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的。

　　4、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的。

　　5、利用网购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的。

　　6、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

　　法律依据

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。