强制反盗版侵害消费者利益消费者权益受损向谁索赔-文书网

　　和对方积极协商，协商不成，可到工商部门进行申诉，或到法院起诉，或是报警。按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷：一、与经营者协商和解；二、请求消费者协会调解；三、向有关行政部门申诉；四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五、向人民法院提起诉讼。

　　消费者权益受损向谁索赔

　　1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。（产品瑕疵责任，诉讼时效为1年）

　　2、消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。（产品缺陷责任，诉讼时效2年，最长不超过首次交付最初消费者10年期间）

　　3、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

　　4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

　　5、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

　　6、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者不提供真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

　　什么是强制消费

　　强制消费也称强制性交易行为，是指公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，排挤其他经营者的行为。

　　强制交易行为主要包括下述７种情形

　　（１）限定用户、消费者只能购买和使用其附带提供的相关产品，而排斥其他同类商品；

　　（２）限定用户、消费者只能购买和使用其指定的经营者生产或者经销的商品，而排斥其他的经营者；

　　（３）强制用户、消费者购买其提供的不必要的商品及配件；

　　（４）强制用户、消费者购买其指定的经营者提供的不必要的商品；

　　（５）以检验商品质量、性能等为借口，阻碍用户、消费者购买使用其他经营者提供的符合技术标准要求的其他商品；

　　（６）对不接受其不合理条件的用户、消费者拒绝中断或削减供应相关商品，或滥收费用；

　　（７）其他限制竞争的行为。

　　法律依据：

　　强制消费情节较轻的则适用《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条，可按规定判处10日以下拘留或罚款，情节严重的适用《中华人民共和国刑法》第二百二十六条，可按规定判处七年以下有期徒刑或拘役并处罚金。情节严重，应当包括以下几点：1、促成不公平交易，非法获利数额较大的；2、多次强迫交易的；3、社会影响恶劣的；4、给被害人及家庭引起较为严重后果的；5、强迫交易严重扰乱市场的；6、二人以上共同实施强迫交易的。