出租车拒载怎么投诉

何平律师
四川秦巴律师事务所
2023-07-18

  出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息。也可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话,同时要求必须给予回复。另外,可以拨打当地市长热线,将有专人负责跟进。

  出租车拒载认定标准

  1、乘客在禁止停车的路段招手拦车;

  2、乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆物品乘车;

  3、醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车;

  4、乘客要求出本行政区域或者在夜间到远郊区县而不按规定随驾驶员进行登记;

  5、乘客携带宠物乘车而不按要求对宠物进行妥善保管;

  6、在机场、火车站等设有出租车调度站点的地方,乘客不按规定到制定地点排队乘车等。

  出租车拒载如何处罚

  出租车拒载由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处以警告或者50元以上200元以下罚款。根据规定,出租汽车驾驶员在运营过程中,应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定,文明行车、优质服务。

  法律依据

  《民法典》第八百一十条,从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。

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