医疗纠纷该怎么处理医疗纠纷该怎么处理-文书网

　　处理医疗纠纷的方式取决于具体情况。首先，尽可能与医生或医疗机构的管理层进行开诚布公的对话，解释问题并寻求解决方案。直接沟通无法解决问题，可以考虑寻求医疗卫生部门或患者权益保护协会的帮助。他们可以提供调解和建议。如果问题无法通过上述方式解决，您可以考虑聘请律师来代表您，提起法律诉讼。

　　根据《医疗事故处理条例》第四十六条规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

　　发生医疗纠纷的原因

　　1、医务人员没有得到相应的培训以及医务人员自身的素质问题。主要表现在：缺乏应有的防范意识，行业风气不端正，医务人员对病情估计不足，医务人员没有落实规章制度，不尊重患者及其家属的知情权和同意权，医务人员的行为、语言暴力，医务人员的保密观念淡薄，医务人员学术资料的选择与公开不当，以及对患者及其家属的处分权的侵犯。

　　2、患者自身的原因患者缺乏同理心，不尊重医生以及不相信医院的治疗，故意或者恶意挑起医疗纠纷，这些也是医疗纠纷产生的原因之一。

　　3、医院管理方面的原因医院的法制观念落后于社会，人们的法律意识和维权观念在不断增强，但是面对社会整体法律意识的提高，部分医务人员去没有及时转变观念;另外虽然医院早已建立健全了一套行之有效的制度，但是部分制度被人为废除导致了医疗质量、医疗安全、预防事故差错的能力得不到保障;医院处理医疗事故的措施不当、重经济效益而轻视医疗质量等等都是医院管理方面的原因。

　　处理医疗纠纷步骤

　　步骤一、医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。

　　步骤二、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。

　　步骤三、组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。

　　步骤四、如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部（处，科）与病人协商解决。如病人或家属不能接受，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。

　　步骤五、医疗纠纷处理领导小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究，查找问题，吸取教训，制订出处理意见。

　　法律依据

《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：（一）双方自愿协商；（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。