顾客店内意外受伤怎么办酒店要负责吗顾客店内意外受伤怎么办酒店要负责吗-文书网

　　如果顾客在酒店店内意外受伤，酒店需要承担相应的责任。具体责任的承担方式取决于事故的性质、原因和程度。如果顾客在酒店房间内受伤，酒店需要立即采取急救措施，并尽快将顾客送往医院治疗。如果顾客在酒店公共区域受伤，酒店也需要承担相应的责任。酒店需要检查公共区域的安全性，确保设施和器材符合安全标准。

　　根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条参与住宿、餐饮、娱乐等经营活动或其他社会活动的自然人、法人和其他组织，如果没有在可预见的范围内尽到对他人的人身安全保障责任，导致他人受到人身损害，受害人有权要求其承担相应的赔偿责任。

　　客人在酒店内受伤责任的划分

　　1、事故原因:首先需要确定事故的原因，如客人自身原因、酒店设施问题、酒店服务问题等。如果事故原因是客人自身原因，如饮酒过量、故意伤害等，酒店不需要承担责任。如果事故原因是酒店设施或服务问题，如安全门未锁好、床铺不平整等，酒店需要承担相应的赔偿责任。

　　2、事故程度:需要根据事故的程度来确定责任的划分。如果客人只是轻微受伤，酒店需要提供急救和医疗服务，并协助客人处理后续事宜。如果客人伤势较重，需要进行长时间的治疗和康复，酒店需要承担相应的赔偿责任。

　　3、客人与酒店之间的关系:需要确定客人与酒店之间的关系，如客人是否已经支付了住宿费用、是否签订了相关的服务协议等。如果客人已经支付了住宿费用，且签订了相关的服务协议，酒店需要按照协议内容提供服务，并承担相应的责任。

　　酒店客人受伤处理流程

　　1、立即拨打急救电话:如果客人出现紧急情况，如失去意识、呼吸困难等，酒店需要立即拨打急救电话，寻求专业医疗帮助。

　　2、提供急救和医疗服务:在客人受伤后，酒店需要提供急救和医疗服务，确保客人的身体健康和安全。

　　3、协助客人处理后续事宜:在客人受伤后，酒店需要及时与客人沟通，协助客人处理后续事宜，如安排就医、提供住宿和交通等服务。

　　4、配合相关部门进行调查:如果客人受伤涉及到法律问题，如伤害案件等，酒店需要积极配合相关部门进行调查，并提供必要的证明材料。

　　法律依据

　　《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。