顾客店内意外受伤如何办酒店要负责吗顾客店内意外受伤如何办酒店要负责吗-文书网

　　如果顾客在酒店店内意外受伤，酒店需要承担相应的责任。具体责任的承担方式取决于事故的性质、原因和程度。如果顾客在酒店房间内受伤，酒店需要立即采取急救措施，并尽快将顾客送往医院治疗。如果顾客在酒店公共区域受伤，酒店也需要承担相应的责任。酒店需要检查公共区域的安全性，确保设施和器材符合安全标准。

　　根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条参与住宿、餐饮、娱乐等经营活动或其他社会活动的自然人、法人和其他组织，如果没有在可预见的范围内尽到对他人的人身安全保障责任，导致他人受到人身损害，受害人有权要求其承担相应的赔偿责任。

　　客人在酒店内受伤责任的划分

　　1、酒店方全责：如果客人在酒店内受伤是由于酒店方的原因所导致，如安全设施不完备、服务人员疏忽等原因，酒店方就需要承担全部责任。

　　2、客人方全责：如果客人在酒店内受伤是由于客人自身原因所导致，如自身不慎、违反酒店规定等原因，客人就需要承担全部责任。

　　3、共同责任：如果客人在酒店内受伤是由于双方责任所导致，如酒店方存在一定的过错，而客人也存在一定的过错，责任可以由双方共同承担。

　　4、第三方责任：如果客人在酒店内受伤是由于第三方的原因所导致，如不法侵害、天灾等原因，第三方就需要承担相应的责任。

　　酒店客人受伤处理流程

　　1、立即拨打急救电话:如果客人出现紧急情况，如失去意识、呼吸困难等，酒店需要立即拨打急救电话，寻求专业医疗帮助。

　　2、提供急救和医疗服务:在客人受伤后，酒店需要提供急救和医疗服务，确保客人的身体健康和安全。

　　3、协助客人处理后续事宜:在客人受伤后，酒店需要及时与客人沟通，协助客人处理后续事宜，如安排就医、提供住宿和交通等服务。

　　4、配合相关部门进行调查:如果客人受伤涉及到法律问题，如伤害案件等，酒店需要积极配合相关部门进行调查，并提供必要的证明材料。

　　法律依据

　　《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。