天津医指通常见问题索引天津医指通常见问题索引是什么-文书网

对于一些问题，一般投诉后多久会有反馈，一般情况下，先将问题向相关部门反馈，并以二次答复的形式告知处理结果，一般会在3个工作日内给您回复。

账号相关常见问题

1、预约挂号需要注册吗？

预约挂号需要实名制注册，您可以通过手机号码进行注册。

2、同一个手机号能注册几个用户？

同一个手机号只能注册一个用户。

3、注册医指通账号可以使用哪些证件？

目前医指通网站支持身份证、港澳通行证、护照注册预约，出生证等可通过客服电话进行预约。

4、如何修改认证手机号码？

点击”会员中心”>“账号信息”>“更改手机号”，按照页面提示操作即可。提醒：注册手机每半年只能修改一次，请谨慎填写。

5、忘记密码了怎么办？

您可以在登录界面点击”忘记密码”，目前可以通过手机号和电子邮箱两种方式找回，然后根据页面提示重置密码即可。

6、同一台电脑可以登录两个账号吗？

同一台电脑只能登录一个有效账号。

7、我要为家人预约挂号，注册时是填写我自己的信息还是家人的信息？

建议您用自己的信息进行注册，然后进入”会员中心”>“我的家庭”>“添加家庭成员”把家人的信息添加到家庭成员列表，预约挂号时选择对应家人就可以了。最多可添加4位家庭成员。

预约挂号常见问题

1、通过医指通预约挂号收费么？

医指通免费为用户提供预约挂号服务，但挂号费由医院收取，具体费用以医院收费为准。

2、同一个患者（身份证号）一天能预约几次？

同一个患者无论同科室还是不同科室，一天只能预约一次。

3、如何通过网站进行预约？

登录本站，点击网页顶部”登录/注册”，选择个人登录输入会员号/手机号/身份证号/邮箱、密码、验证码，点击登录。登录成功后，您可以：①直接通过”搜索”搜索医院、科室和医生进行预约②通过”快速预约”通道预约③点击”预约挂号”，选择您要预约的医院、科室及医生进行预约如果按钮为蓝色，说明该医生有号可以预约，如果按钮为灰色，说明此专家号已挂满或未放号，请按照系统提示完成相关操作。

4、如何帮家人或朋友预约？

登录医指通，进入”会员中心”>“我的家庭”>“添加家庭成员”把家人的信息添加到家庭成员列表。在预约时选择好医院、科室、医生及时间段后，在”选择就诊人”处选择朋友或家人即可。

5、预约成功后如何取号就诊？

预约成功后请患者根据短信提示，携带好病历本、社保卡、身份证原件等就医所需资料，在规定的时间内到达医院“医指通终端机打印凭条”>“缴费窗口交费”>“就诊”或直接到“缴费窗口交费”>“就诊”，复诊患者请携带前一次就诊使用的就诊卡。

6、预约成功后在第几位就诊？

预约成功后，您需要在规定时间内排队取号，具体就诊位数及时间以各医院安排为准。

7、预约成功后可以修改订单信息吗？

订单一旦预约成功是无法修改任何信息的，您可以尝试取消订单再重新预约。

8、预约成功后未收到预约挂号短信该怎么办？

预约成功后，如果在1分钟内未收到手机提示短信，请点击本站网页顶端“登录/注册”，登录账号，登录成功后，点击本站网页顶部“我的预约”>“挂号记录”>“未就诊”列表，选择对应预约订单中的“预约详情”查询挂号信息，并牢记凭证码等相关信息，到医院正常就诊即可。也可拨打客服电话，让客服重新将短信发送到您的手机。

9、预约订单如何取消？

登录后，选择”我的预约”>“挂号记录”，在”我的预约“列表中选择对应预约订单，点击“我要退号”即可。

10、如果成功预约了，但是没有去，算爽约么？

算爽约，为了保证号源，打击号贩子，若爽约3次，将90天内无法再使用医指通进行预约挂号。

其他常见问题

1、为什么要提交实名制信息？

卫生部规定，预约挂号需要实行实名制，同时医院也需要实名信息进行登记，这方便与医保卡关联，给患者就诊带来便捷。