怎样投诉店小二处理不公-文书网

　　1、致电淘宝官方客服投诉电话反馈自身诉求。2、经由淘宝网服务中心进行投诉反馈。3、在“黑猫投诉”平台进行投诉。要是以上解决方法都尝试过，仍不能解决问题，那么还可以选择通过“消费者保护协会”进行申诉。1、拨打消费者申诉举报专线电话“12315”进行反馈。2、利用12315微信小程序进行投诉。

　　消费者权益受损向谁索赔

　　1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。（产品瑕疵责任，诉讼时效为1年）

　　2、消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。（产品缺陷责任，诉讼时效2年，最长不超过首次交付最初消费者10年期间）

　　3、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

　　4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

　　5、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

　　6、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者不提供真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

　　网上购物如何维权

　　消费者网购遭遇侵权时，可通过以下常见方法进行有效维权：

　　(一)向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。

　　(二)拨打12315电话向工商部门投诉。

　　(三)拨打12365电话向质检部门投诉。

　　(四)向公安部门报案。

　　消费者遇到网购诈骗时，应及时向各地公安局网监处报案，也可拨打110电话报警。

　　(五)向人民法院提起诉讼

　　法律依据

　　《电子商务法》第三十八条

电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。