网购包裹损坏谁担责-文书网

　　根据我国的相关法律规定和快递实际情况，快递物品损坏一般都是由快递公司承担赔偿责任的。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿。

　　快递丢失怎么补偿

　　对于购买保价的快递，应该按照保价金额赔偿。当快递发生丢失、损毁或者短少，没有买保价的快递、信件类的按照本次服务服务费用的2倍补偿，包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿，但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿。

　　如果是其他损失或者是间接损失的，快递公司不会赔偿。对于保价的比平常快递快的快件，按照保价金额的百分之二来收保价费，当快件被弄丢了，应该按照被报价的金额来赔偿。保价的一件快递最高是一万元。

　　如果是在网上买的东西在快递运输过程中被弄丢了，处理就比较简单了，直接找淘宝上的买家向它说明情况，买家就会处理，或者是补发一件。或者是直接退款。如果卖家不处理时间或者是不满意处理得方法，进行多次沟通无效的可以直接请网购平台的官方进行处理。如果是自己寄的快递，处理起来会有一点复杂，首先要拿住邮东西时的快递单号还有当时的凭证去当地的快递点进行索赔处理。

　　如果对快递点的处理结果不满意，可以直接打快递公司的电话进行直接投诉。如果对快递公司的处理不满意或者是快递公司没按照实现商量的办法来解决，可以直接请求司法介入调查。每个快递公司都有规定，应该按照寄件时的快递单上进行索赔。

　　网购怎么拒收

　　直接联系送货员拒收。拒收的快件，会寄回发件地，也就是卖家所在地。快件拒收也是有一定的理由，来回的邮费已经产生，卖家会扣除来回的费用，还有包装费等。快递公司对于拒收的快件，从哪里寄来就要退回到哪里去。

　　法律依据

　　《快递暂行条例》

　　第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

　　第二十九条经营快递业务的企业停止经营的，应当提前10日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的，应当及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥善处理尚未投递的快件。